Qualitätsentwicklung in der Offenen
Altenarbeit
In allen Bereichen der Offenen Altenarbeit finden
Veränderungsprozesse statt, die notwendig sind, um im
gesamtgesellschaftlichen Kontext auch zukünftig bestehen zu
können.
Dies gilt zunehmend auch für die Angebote und
Projekte der Offenen Altenarbeit.
Grundlage dieser Prozesse sind die Forderungen
nach einer qualitäts- und marktwirtschaftlich orientierten
Arbeitsweise.
Während es für den Bereich der
pflegerischen Dienste dazu konkrete gesetzliche Vorgaben und
Forderungen gibt, ist ein Weg in die Qualitätsentwicklung
für den Bereich der Offenen Altenarbeit nicht gesetzlich
verankert.
Trotzdem sind Maßnahmen der
Qualitätsentwicklung auch für diesen Bereich
unverzichtbar.
Forderungen von Kostenträgern,
Kooperationspartnern usw. an Konzepte und Leistungsstandards oder
Forderungen des eigenen Trägers an eine aktive Mitwirkung im
Rahmen einer Gesamtkonzeption und der damit verbundenen Umsetzung
von Maßnahmen der Qualitätsentwicklung machen es
notwendig, sich auf diesen Weg zu begeben.
Die Offene Altenarbeit wird sich zukünftig
mit ihrer Profession und Fachlichkeit innerhalb und außerhalb
ihrer Organisation im Netzwerk der sozialen Dienste neu
positionieren müssen.
Eine Voraussetzung dafür ist jedoch, dass
Haupt- und Ehrenamtliche aus den verschiedenen Bereichen der
Offenen Altenarbeit sich aktiv für die Initiierung,
Förderung und Begleitung von Veränderungsprozessen
einsetzen.
Mit Informationen, Beratung und
Fortbildungsangeboten möchten wir motivierte Haupt- und
Ehrenamtliche aus allen Bereichen der Offenen Altenarbeit
ansprechen und sie bei der Einführung einer
qualitätsorientierten - und damit den einer
all- gemeinen Standards angepassten Arbeit -
unterstützen.
Inhalte der Fort- und Weiterbildungen können
sein:
-
Gesetzliche Grundlagen
-
Begriffe und Definitionen der
Qualitätsarbeit
-
Qualität und Management im Non -
Profit- Bereich
-
DIN EN ISO 9000 ff
-
Total Quality Management
(TQM)
-
Kundenorientierung in der Offenen
Altenarbeit
-
Grundlagen des
Prozessmanagements
-
Wertschöpfung für das Leben
im Alter
-
Dienstleistungsprozesse
-
Dokumentation /Evaluation
-
Methoden und Handwerkszeug für
die Qualitätsentwicklung in der Offenen
Altenarbeit
Der Leitfaden "Qualitätsentwicklung in der
Offenen Altenarbeit" wird in den Seminaren als Modell und
Arbeitshilfe einbezogen.
Kontaktperson:
Gerrit Heetderks
Tel.-Nr. 0211 / 3610-221
Referentin:
Sabine Wolf-Wennersheide
Hintergrund
